Nghiên cứu Chân dung Khách hàng & Sức khỏe Thương hiệu

Đánh giá sức khỏe thương hiệu và hành vi người tiêu dùng dựa trên dữ liệu thu thập thực tế trên toàn quốc. Kết quả nghiên cứu đã giúp khách hàng nhận diện rõ rào cản tăng trưởng, từ đó tối ưu hóa danh mục sản phẩm, mở rộng tệp khách hàng và cải thiện hiệu quả lợi nhuận.

Nghiên cứu Chân dung Khách hàng & Sức khỏe Thương hiệu

Thách thức 

Khách hàng đối mặt với sự phân hóa mạnh mẽ của thị trường theo khu vực địa lý, đòi hỏi một hệ thống dữ liệu đồng bộ và chính xác trên phạm vi toàn quốc để tái định vị chiến lược.

Giải pháp của chúng tôi 

Với năng lực thực thi quy mô lớn, chúng tôi đã triển khai chiến dịch nghiên cứu tập trung trong vòng 01 tháng:

  • Mạng lưới thực thi: Phủ sóng toàn quốc để đảm bảo tính đại diện cho dữ liệu.

  • Phương pháp: Kết hợp giữa Desk study (phân tích dữ liệu thứ cấp) và 1.500 cuộc phỏng vấn trực tiếp (Face-to-face) để thu thập insight sâu sắc nhất.

  • Phân tích chuyên sâu: Sử dụng mô hình phân khúc khách hàng đa biến để xác định chân dung khách hàng mục tiêu tại từng vùng thị trường.

Kết quả 

Báo cáo đã cung cấp "bản đồ" chiến lược giúp khách hàng:

  1. Đo lường chính xác chỉ số nhận diện và sức khỏe thương hiệu tại các địa phương.

  2. Xây dựng lộ trình phát triển sản phẩm dựa trên nhu cầu thực tế của từng phân khúc.

  3. Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng mới và tối ưu hóa lợi nhuận trước thuế ngay sau khi điều chỉnh chiến lược.